Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, KHOAAB áp dụng chính sách đổi trả minh bạch như sau:

1. Điều kiện đổi trả

Quý khách được hỗ trợ đổi/trả sản phẩm khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất

  • Giao sai mẫu mã, sai số lượng so với đơn hàng

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng

  • Có đầy đủ hóa đơn/biên nhận mua hàng

⏳ Thời gian yêu cầu đổi trả: Trong vòng 03 – 07 ngày kể từ ngày nhận hàng (tùy theo từng dòng sản phẩm).

2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, lắp đặt hoặc có dấu hiệu tác động vật lý

  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng

  • Sản phẩm thuộc danh mục thanh lý, giảm giá đặc biệt (nếu có thông báo trước)

  • Yêu cầu đổi trả sau thời hạn quy định

3. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua:

Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm (nếu có lỗi).

Bước 3: Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ hướng dẫn gửi hàng về địa chỉ tiếp nhận.

Bước 4: Kiểm tra sản phẩm và xử lý đổi mới/hoàn tiền theo chính sách.

4. Phương thức hoàn tiền

Sau khi xác nhận đủ điều kiện đổi trả:

  • Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng

  • Hoàn tiền vào phương thức thanh toán ban đầu (nếu thanh toán online)

  • Hoặc đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương

⏱ Thời gian xử lý: 3 – 5 ngày làm việc.

5. Chi phí đổi trả

  • Nếu lỗi thuộc về KHOAAB: Chúng tôi chịu 100% chi phí vận chuyển

  • Nếu đổi trả theo nhu cầu cá nhân: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển hai chiều

6. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc về đổi trả và bảo hành, vui lòng liên hệ:

Website: https://khoaab.com/
Hotline:098.547.3114

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng và minh bạch.